常見問題

掃瞄首頁二維碼,加入 ExpStor App ,透過App 成功註冊帳戶,即可體驗我們的優質存倉服務.

ExpStor 提供最靈活的物品存倉方案，我們按每件打包單元(Packaged Unit)的體積及重量,每日逐件計費,真正做到"想存就存" "想拎就拎",客戶不需考慮租用多大的地方和時長,我們專業的運輸服務，讓您足不出戶輕鬆釋放空間，享受便捷的存儲體驗。

各區服務站點積極籌備中,介時客戶可亨受更佳的服務體驗.

打包單元(packaged Unit)是指打包成一個獨立個體的單元,如兩個箱體使用打包工具固定成為一個堅固的個體,即成為一個獨立的打包單元.

有,我們的最低收費是1天,例如今天存倉,客戶而要支付明天的存倉費,我們的系統每日逐件計費,所以最小單位為1天.

ExpStor Credits (迅達積分) 是App內的支付單位,App內的所有費用只可使用ExpStor Credits 支付,一經購買即為最終交易,不設退款及不可轉帳至其他帳戶.

除購迅達積分外,其他服務費用不能直接支付,系統只接受迅達積分支付.

不能退,積分一經購買將視為最終交易(特殊情況除外可參考協議條款第15條（帳戶終止及退款政策).

不能,積分僅供購買的帳號使用.

ExpStor Cerdit (迅達積分)僅限於支付App內的費用,包括商品,存倉費及服務費.

每個帳號積分上限為5000積分,若客戶購買積分時的數量與積分剩餘相加超過5000,系統將限制該筆交易.

有,每個積分由購買當日開始的1095日內使用,逾期將作廢,客戶可根據實際情況購買.為保障客戶利益,客戶可向公司申請延期最多90日,公司將按情況酌情處理.

現階段我們不設客戶親身到倉庫進行存/取服務,客戶需通過App落單及支付相關運輸費用.

本存倉服務只提供普通物品的存倉,有關貴重物品及禁止存倉的物品,可查閱貴重物品政策和協議條款.以及,客戶存倉的打包好的單元需包裝密封,結實及完整.

客戶可在 ExpStor App商店內選購本公司的(物流級)的PP中空箱,不僅可反覆使用,其硬度和保護性不是普通PP中空箱及紙箱可媲美.

不會,本公司提供之服務為物理空間租賃,未取得客戶授權之情況下,本公司不會對客戶的打包單元作出檢查,如發生特殊情況(如發出異味,有液體滲出等),公司將對客戶發出通知,要求客戶在指定時間內處理,詳細參考協議條款第10條.

本公司為每件打包單元在主要位罝貼上唯一編號的VOID封條,用於鋻別是否存在未經授權的開啟(封條表面受損,並不代表該打包單元已遭開啟).

可以,但需支付相關的更改費用,如需更改存取地址,請透過WhatsApp於辦工時間,聯繫客戶服務人員.

可以,但必須結實和完整.

以最平穩的狀態平放於地面按矩形的邊長計算,如金字塔形為例,底部50cm,寛度為50cm,高度為

50cm,即計算為50cm*50cm*50cm =0.125 CBM

收費的最少計算體積為0.038 CBM,以距形為例,36cm*35cm*30cm*0.000001=0.03 CBM不足0.038 CBM 則按照0.038 CBM計算.